Remarcação e reemissão de passagens sem fila
No Blis Business, o viajante pede a remarcação no WhatsApp ou no chat da web, e o agente de IA faz o trabalho que antes esperava na fila do consultor: localiza o bilhete, busca os voos da nova data, calcula a diferença de tarifa, a multa e a taxa da agência e mostra o total antes de qualquer alteração. O viajante confirma na própria conversa e a reemissão segue sozinha. Se o preço mudar até a confirmação, o agente avisa e pede uma nova confirmação.
Passo a passo no Blis Business.
O pedido chega na conversa
O viajante escreve que precisa mudar a data. O agente lista as reservas que podem ser remarcadas e pergunta a nova data, sem pedir localizador.
Voos da nova data
O agente busca as alternativas do mesmo trecho na nova data e, em bilhetes com mais de um trecho, pergunta qual deles muda.
Diferença de valor antes de confirmar
Para a opção escolhida, o viajante vê a diferença de tarifa, a multa e a taxa da agência, com o novo total.
Confirmação e reemissão
Com a confirmação do viajante, a reemissão é feita pelo sistema de emissão da agência. Se o valor mudou nesse meio tempo, nada é alterado sem nova confirmação.
Registro e consultor por perto
O trecho anterior, a diferença paga e a multa ficam registrados na viagem. Casos fora do padrão vão para o consultor no Blis Desk, com o histórico da conversa.
Como fica na conversa.
A remarcação automática é habilitada por agência na implantação, conforme o sistema de emissão e a companhia aérea do bilhete.
- Viajante: Preciso voltar de Recife na quinta, não mais na sexta. Dá para mudar?
- Agente: Encontrei a sua reserva Recife para São Paulo de sexta-feira. Para quinta, há três voos. O das 18h40 tem diferença de tarifa de R$ 212, multa de R$ 150 e taxa da agência de R$ 40, total de R$ 402.
- Viajante: Pode ser o das 18h40.
- Agente: Remarcação confirmada para quinta às 18h40. Aviso aqui assim que o bilhete for reemitido.
Perguntas frequentes.
Meta Tech Provider · API oficial do WhatsAppTirando da fila do consultor as remarcações que seguem a regra. No Blis Business, o agente de IA localiza o bilhete, busca os voos da nova data, mostra a diferença de valor e reemite com a confirmação do viajante. O consultor fica com os casos que precisam de negociação ou exceção.
Sim. Antes de qualquer alteração, ele vê a diferença de tarifa, a multa e a taxa da agência, com o novo total. Se o valor mudar até a confirmação, o agente avisa e pede uma nova confirmação.
Não. A remarcação automática depende do sistema de emissão da agência, da companhia aérea e da regra da tarifa. Ela é habilitada por agência na implantação, e o bilhete que não pode ser remarcado pelo agente vai para o consultor.
Não. Cada remarcação fica registrada na viagem, e os casos fora do padrão vão para o consultor no Blis Desk, com o histórico completo da conversa.
O Blis Business e outros problemas que ele resolve.
- Blis BusinessPlataforma de viagens corporativas com IA para TMCs: cotação, política de viagens, aprovação pelo WhatsApp e emissão, com a marca da sua agência.
- Aprovação de viagem pelo WhatsAppComo aprovar viagem corporativa pelo WhatsApp: o aprovador recebe o pedido com destino, período e valor e responde com um toque, sem procurar o pedido no e-mail.
- Política de viagens na cotaçãoComo aplicar a política de viagens da empresa na cotação: teto, classe e antecedência conferidos em cada opção, com justificativa quando o viajante escolhe fora da regra.
- O que é TMCO papel da agência de viagens corporativas, inclusive no pós-venda e na remarcação.
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